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フレッツ障害

2015.11.01

ネット繋がらなくなった!Soネット!

11/1(日)の明け方、インターネットが急に繋がらなくなりました><
環境はフレッツ光のso-net。

DQXの週課が日曜朝6時更新なので、土曜の夜からインしていろいろしていたのですよ!
朝5時頃かな…
あと○○だけやったら終わり~と思っていたとき、急に「インターネットに繋がりません」て強制ログアウトされて。
再ログインしてもしばらくしてまた同じように切断されてしまった。

これはなにかおかしいぞーっとネット接続環境を確認。ちなみに有線。
ルータとはつながってる。その先のインターネットがつながらない。
ユーザ名かパスワードが間違ってませんかーっていわれるけど間違ってないよ!
これは大本で何か障害が起こっているのではないだろうか。だって何もしてないのにおかしくなったし、見なおしてもどこもおかしいところはないし。


N社のお問い合わせ番号が24時間って書いてあったのでTELしてみる。
「只今の時間オペレータによる対応は行っておりませんので要件と連絡先を録音してください☆」
それ24時間対応っていうか!?
とりあえず「何か障害起きてません…?」と伝言を残す。

というかケータイからネット見たら同じ条件の人が繋がらねーっていってるのでやっぱりS社の問題っぽい。

9時ぐらいにならないと折り返しこないかなーと思ったけど7時半ぐらいに来た。
それによると、同じようなお問い合わせが多数来ていて、調査中とのこと。
「とりあえず今PC開いてブラウザ立ち上げてみて」というので試してみたら……あれ、繋がった。キャッシュとかじゃなくて、ウェブページ開けたよ。
「他のお客様も、今繋がるようになったっていう人がいる」とのこと。復旧してきたってことかな…?
とりあえず使えるようになったっぽいならいいや…再現しないなら話すこともないし…それで電話終了。
んで電話終了してから他のページ見ようと思ったらまた繋がらなくなってる!おいい
これは…再び電話したほうが良いのか…?とか思って様子を見ていたらまた繋がるようになった。

まだ不安定っぽいね><
夜通しインしてたし、いい加減そろそろ寝るか。起きる頃には落ち着いているだろう。

そんなわけで終了。
S社のサイトで障害情報見たら、まさしく11/1の04:32~07:34、関東の一部エリアでフレッツ全サービスが使えなかったって載ってました。たのむよ、ほんと!
マジ土日の明け方から、対応窓口と復旧作業担当の方はお疲れ様です……でも使えないのは困るからカンベンな!